よくある質問

ご注文について

  • 電話で注文できますか?

    誠に申し訳ございませんが、お電話のみでのご注文はお受けしておりません。

    住所や名入れ内容の聞き間違えなどから商品製作、発送作業にミスが発生するのを防ぐため、インターネットからのご注文、メール、FAXをご利用いただくようにお願いしております。
    以前にご注文いただいた商品の全く同じ仕様のものを再注文される場合は、お電話でお受けすることが可能です。
    また、ご注文前のお問い合わせ、ご相談についてはご遠慮なくお電話をご利用ください。

  • 納期はどれぐらいかかりますか?

    注文確定後、4~6営業日前後で商品発送となります。

    在庫が不足している商品や大型商品、その他特殊な商品の場合はそれ以上かかる場合がございます。
    各商品ページに納期の記載がございますので、ご確認ください。お急ぎの場合、有料オプションを別途ご購入いただく事で当日発送や翌営業日発送も可能です(条件あり)。
    ご希望の納期がございましたら、臨機応変に対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。

  • 送料はいくらかかりますか?

    注文合計金額が税込19,250円以上の場合
    ・本州、四国、九州:無料
    ・北海道:税込1,540円
    ・沖縄、離島:税込2,750円

    注文合計金額が税込19,250円未満の場合
    ・関東、中部、近畿、中国:税込990円
    ・東北、四国、九州:税込1,210円
    ・北海道:税込1,540円
    ・沖縄:税込2,750円

    ※大型商品は別途送料がかかる場合がございます。

  • 領収書は発行できますか?

    可能です。

  • メールが届かないのですが?

    フリーメールのアドレス(Yahoo!やGmailなど)や携帯会社のメールアドレスは、迷惑メールに振り分けられる場合がございます。 お客様が注文を確定された時点で弊社から自動配信のメールをお送りしておりますので、届いていない場合は迷惑フォルダをご確認ください。
    迷惑フォルダにも届いていない場合は、再度送信させていただきますのでお手数ですが電話またはメールにてお問い合わせください。

デザインについて

  • 社名や電話番号などの名入れをすることはできますか?

    可能です。

    商品ページの「名入れ内容」欄にご記入ください。ロゴマークやQRコードも記入することも可能です。
    また、リピート購入のお客様は名入れ代金が無料になります。

  • 既製デザインのタイトルや文章を変更することはできますか?

    可能です。

    商品ページにて「デザイン変更」オプションを選択することで「タイトル」「文章」「名入れ」「色」部分を自由に変更することが可能です。

  • 企業ロゴを入れることは可能ですか?

    可能です。

    商品購入後、Adobe Illustratorのデータをメールでご支給いただきますようお願いいたします。
    (送付先:info@daiei-sangyo.jp
    Adobe Illustrator以外のJPEG、GIF、PNGなど画像や写真などでも対応可能ですが、ロゴトレース代金が別途3,850円かかります。 お持ちのデータがロゴとして使用できるか分からない場合は、こちらで確認させていただきますのでお気軽にご相談ください。

  • QRコードを入れることは可能ですか?

    可能です。

    商品購入後、QRコードをメールでご支給いただきますようお願いいたします。
    (送付先:info@daiei-sangyo.jp
    印刷用データとして使用できるか確認させていただきます。 解像度が低いQRコードは、読み込みができない場合がありますのでご注意ください。 データとして使用できない場合やQRコードの作り方が分からない場合は、弊社でご用意することもできますのでお気軽にご相談ください。

  • 商品本体や板面のサイズを変更することは可能ですか?

    可能です。

    商品ページに表記されているサイズ以外にご希望のサイズがございましたら、臨機応変に対応させていただきますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

  • 事前にデザイン案を確認することはできますか?

    可能です。

    注文確定後、弊社デザイナーによるデザイン案が完成次第、お客様情報として登録されているメールアドレス宛に送らせていただいております。 お客様によるデザイン了承のお返事頂いてから、商品製作の流れとなります。

  • デザイン案の修正は無料ですか?

    2回目までは無料です。

    3回目以降は別途料金がかかります。

  • エクセル(Excel)で作成したデザインはデータとして使用できますか?

    可能です。

    お客様にお送りいただいたエクセルデータを、弊社にて印刷専用データに変換して印刷します。複雑な色使いのデザインは印刷できない、もしくは印刷時の色味が変わる場合がございます。
    入稿用テンプレートをダウンロードしてデータ作成にお使いいただく事も可能です。(ダウンロードはこちら
    1デザインにつき、デザイン製作費3,850円(税込)が必要となります。ロゴや図形のトレース、画像や写真修正などを行う必要がある場合は1デザインにつき3,850円(税込)が別途必要となります。

  • 手書き原稿はデータとして使用できますか?

    可能です。

    お客様にお送りいただいた手書き原稿を、弊社にて印刷専用データに変換して印刷します。複雑な色使いのデザインは印刷できない、もしくは印刷時の色味が変わる場合がございます。
    原稿はメール(info@daiei-sangyo.jp)かFAX(06-6349-2255)宛にお送りください。
    1デザインにつき、デザイン製作費3,850円(税込)が必要となります。ロゴや図形のトレース、画像や写真修正などを行う必要がある場合は1デザインにつき3,850円(税込)が別途必要となります。

  • 作成されたデザインデータの保管期限はどのぐらいでしょうか?

    ご注文いただいてから2年間保管させていただきます。

キャンセル・返品について

  • 注文後にキャンセルできますか?

    ご注文直後で商品製作工程に入っていない場合に限り、可能です。

    商品製作工程に入っている場合、一部分または全額をご請求する場合がございますので、事前にご確認いただきご注文いただきますようお願いいたします。 ご注文前にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 また、注文したものと、受け取ったものが異なっていた場合などは、弊社返品特約に準じてご対応させていただきますのでご安心ください。

  • 注文した商品を返品できますか?

    お届けした商品に不具合があった場合に限り、可能です。お客様都合による返品は原則お受けできません。

    お届けした商品に汚損・破損・故障・商品違い・不良等の不都合がございましたら、7日以内に弊社まで電話かメールでご連絡ください。 商品の返品・交換をさせていただきます。商品がお手元に届きましたら、すぐに内容物をご確認いただきますようお願いいたします。

    返品対象商品
  • 届いた商品のイメージが違うのですが返品できますか?

    原則、返品交換はできません。

    実際に設置した際のイメージ違いやモニターやプリントアウト用紙との色の違いによる返品はお受けできません。 商品に関しましてはそのような事象が発生しないよう、事前にメールにてデザイン原稿をお送りしてご確認頂き、お客様の了承を得てから商品製作段階に入ります。 パソコンモニターや家庭用プリンターは種類や環境や設定によってそれぞれ色が異なりますので、弊社製造物と出来上がりの色目・色調に違いがあることをご理解いただいた上で、ご注文ください。
    商品の材質やサイズについては、ご注文時に商品ページの説明をご確認いただくか、ご不明な点についてはご遠慮なく事前にお問い合わせください。 実物商品の質感や色合いを無料で確認できる材質見本もご用意しておりますのでご利用ください。(材質見本請求はこちら

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  • ログインができないのですが?

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